Blog
Over ketendenken, eigenaarschap, silo's en de systemen eronder.
Een goed KPI-dashboard? Binnen één minuut weten waar je staat.
Ik zie regelmatig prachtige Power BI-dashboards met eindeloos veel informatie en mogelijkheden om door te klikken. Maar is dat wat een manager nodig heeft om zijn processen te sturen? In mijn nieuwe artikel voor Supply Chain Meneer deel ik mijn visie op KPI's en het verschil tussen sturen, analyser
Je registreert al je klachten.Maar wat leer je ervan?Je registreert al je klachten. Maar wat leer je ervan?
De meeste organisaties registreren klachten. Een levering was te laat. Een product was beschadigd. De verkeerde hoeveelheid is geleverd. De kwaliteit voldeed niet. De klacht wordt vastgelegd, iemand krijgt een actie, het probleem wordt opgelost en de klacht wordt gesloten.
Samenwerken in de keten begint niet bij de leverancierKetendenkenSamenwerken in de keten begint niet bij de leverancier
We hebben het in Supply Chain vaak over ketensamenwerking. Beter samenwerken met leveranciers. Meer informatie delen met klanten. Samen forecasten. Strategische partnerships opbouwen. Allemaal belangrijk. Maar voordat we naar buiten kijken, zouden we misschien eerst een andere vraag moeten stellen:
Klachten in de keten: zie vooral ook de kansKlachtregistratieKlachten in de keten: zie vooral ook de kans
Een levering komt te laat binnen. Er zijn te weinig producten geleverd. Een verpakking is beschadigd. De kwaliteit klopt niet. Of de klant heeft simpelweg iets anders verwacht. Er is een klacht.
Zonder eigenaarschap geen supply chainWie voelt zich verantwoordelijk?Zonder eigenaarschap geen supply chain
In het vorige artikel ging het over iets wat in veel organisaties ontbreekt, maar zelden wordt uitgesproken: de supply chain als geheel. In dit vervolg gaan we naar de kern van het probleem: eigenaarschap.
Zonder vertrouwen geen ketenDe angst om te delenZonder vertrouwen geen keten
Vertrouwen is de stille kracht achter succesvolle ketensamenwerking. Toch blijkt uit de praktijk dat dit vertrouwen vaak ontbreekt. In plaats van openheid en samenwerking heerst er terughoudendheid, angst en controlezucht.