Als merkhouder supply chain ben je niet alleen de inkopende en verkopende partij, maar fungeer je ook als de centrale spil in de supply chain. Of je nu zelf produceert of samenwerkt via co-manufacturing, jouw rol is bepalend voor het succes en de efficiëntie van de gehele keten.

Van Interne Processen naar Externe Partnerschappen

Wanneer je jarenlang met dezelfde partijen werkt, ontstaan er vaak informele processen en vanzelfsprekendheden die na verloop van tijd soepel verlopen. Deze ongeschreven regels en interne knowhow zorgen ervoor dat problemen automatisch worden opgelost. Echter, wanneer je besluit om productie uit te besteden of samenwerkingen naar een hoger niveau te tillen, kunnen deze informele afspraken onbedoeld over het hoofd worden gezien. Denk bijvoorbeeld aan het uitbesteden van werkzaamheden die intern al jaren op een bepaalde manier worden uitgevoerd.

  • Informele processen en tacit knowledge: Interne medewerkers weten vaak intuitief hoe bepaalde problemen opgelost worden, zonder dat dit expliciet is vastgelegd.
  • Uitdaging bij nieuwe samenwerkingen: Externe partijen beschikken niet over deze ongeschreven kennis, wat kan leiden tot misverstanden en irritaties.
  • Gevolgen: Wanneer cruciale details niet worden gedeeld, kunnen deze verschillen in werkwijze een barrière vormen tussen de merkhouder en de externe producent.

Het Belang van Duidelijke Communicatie en Formele Afspraken

Een goede samenwerking in de supply chain is afhankelijk van heldere communicatie en het vastleggen van zowel formele als informele afspraken. Dit betekent dat zelfs ‘kleine’ details – zoals de manier waarop een sticker geplaatst moet worden – niet als vanzelfsprekend mogen worden beschouwd. Dergelijke details kunnen doorwerken in de gehele keten, van de fysieke presentatie in de winkel tot de onderliggende EDI-processen en financiële afhandeling.

Onze Aanpak: De Operations Manual en het Perfect Product

Bij Supply Chain Meneer begrijpen we dat de sleutel tot succes ligt in het grondig analyseren van de interne organisatie en het zorgvuldig vastleggen van alle relevante processen. Daarom introduceren wij de Operations Manual, een uitgebreid document, in samenwerking opgesteld, waarin alle afspraken tussen de verschillende schakels in de keten helder worden vastgelegd.

Een belangrijk onderdeel hiervan is het concept van het Perfect Product. Hierin beschrijf je niet alleen de technische specificaties en kwaliteitseisen (bijvoorbeeld via een Bill of Material), maar ook de minder tastbare, informele afspraken die vaak als vanzelfsprekend worden beschouwd. Hierdoor voorkom je dat waardevolle tacit knowledge verloren gaat bij het schakelen naar externe partijen.

Samen Naar een Geïntegreerde Supply Chain

Door een kritische en gestructureerde aanpak te hanteren, leg je de basis voor een succesvolle samenwerking, waarbij zowel interne als externe partijen optimaal kunnen functioneren. Of het nu gaat om het verbeteren van huidige processen of het realiseren van een volledige systeemintegratie, een extra paar (externe) ogen kan helpen om alle details scherp vast te leggen en onnodige wrijving te voorkomen.

Benieuwd hoe deze aanpak jouw organisatie kan helpen om de supply chain naar een hoger niveau te tillen? Neem dan eens contact met ons op.